Confidentialité
& données

Despigarage (DESPILOC) accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique détaille la nature des données collectées, leur usage, leur durée de conservation et vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable de traitement

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, nous collectons les informations suivantes :

• Nom — pour personnaliser la réponse
• Téléphone — pour vous recontacter
• E-mail (optionnel) — pour vous recontacter par écrit
• Détails du véhicule (marque, modèle, année) — pour préparer le devis
• Prestation demandée — pour orienter notre réponse
• Message libre — informations complémentaires que vous nous communiquez

Aucune donnée n'est collectée à votre insu. Aucun cookie tiers de suivi (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) n'est déposé sur ce site.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• répondre à votre demande de devis ou de renseignement ;
• établir un devis personnalisé ;
• assurer le suivi commercial et technique de votre dossier ;
• satisfaire à nos obligations légales (facturation, comptabilité).

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiersà des fins commerciales.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b RGPD) — pour traiter votre demande de devis ;
• Le respect d'obligations légales (article 6.1.c RGPD) — pour la conservation des documents commerciaux et comptables.

5. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à Rayan B., responsable de l'activité, qui traite personnellement les demandes. Aucun salarié, prestataire commercial ou partenaire n'y a accès.

Pour des raisons techniques, vos données transitent par les prestataires suivants, soumis à des engagements de confidentialité :

• OVH SAS (France) — hébergement du site et stockage des e-mails reçus
• Mailgun (États-Unis) — service d'envoi des notifications de formulaire (transfert encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne)

6. Durée de conservation

• Demandes sans suite : 12 mois après le dernier contact, puis suppression ;
• Dossiers clients (devis acceptés, factures) : 10 ans, durée de conservation légale des pièces comptables ;
• Logs serveur (adresses IP, requêtes) : 12 mois maximum à des fins de sécurité.

7. Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPSavec certificat TLS valide. L'accès aux données est protégé par authentification forte. Le formulaire dispose d'une protection anti-spam et d'une limitation de débit (5 demandes par heure et par adresse IP).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — connaître les données vous concernant ;
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ;
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données ;
• Droit à la limitation — restreindre temporairement le traitement ;
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement ;
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous au 07 86 78 99 54ou via le formulaire de contact. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

10. Évolution de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.